000bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

মূল পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 000bd-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম বোঝায় যার মাধ্যমে সেবা প্রদান করা হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে সেই ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি 000bd-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "সেবা" বলতে 000bd প্রদত্ত অনলাইন বেটিং, স্পোর্টসবুক, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত সুবিধা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমানে থাকা মোট পরিমাণ বোঝায়, যার মধ্যে আসল অর্থ ও বোনাস তহবিল উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।
• "বোনাস" বলতে 000bd কর্তৃক প্রদত্ত ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রমোশনাল সুবিধা বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।
• "টাকা" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে একবচনে বলা বিষয় প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বহুবচনেও প্রযোজ্য হবে এবং বিপরীতক্রমেও।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের যোগ্যতা

000bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে একজন ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও ব্যবহারযোগ্য হতে হবে।

000bd কর্তৃপক্ষ যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো কারণ ব্যাখ্যা না দিয়েও কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার ক্ষমতা প্রশাসনের রয়েছে, যদি সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হয়।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। 000bd-কে কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানানোর প্রয়োজন নেই। আপনি অবশ্যই:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।
• অ্যাকাউন্টে লগইনের পর সর্বদা লগআউট নিশ্চিত করবেন, বিশেষত শেয়ারড ডিভাইসে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 000bd সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

000bd ব্যবহারকারীদের পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে। এটি একটি নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা যা সমস্ত সদস্যের স্বার্থ রক্ষা করে।

জমার বিধি

000bd-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা), প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য একই।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক থেকে লেনদেন করা যাবে।

উত্তোলনের বিধি

উত্তোলন সংক্রান্ত সমস্ত বিধি সম্পর্কে সদস্যদের সচেতন থাকা প্রয়োজন:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময় ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের পূর্বে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

000bd কর্তৃপক্ষ সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে। এই ব্যবস্থা সমস্ত সদস্যের সম্পদ সুরক্ষার জন্য।

ওয়েলকাম বোনাস

000bd নতুন সদস্যদের জন্য একটি ওয়েলকাম বোনাস প্রদান করে। এই বোনাসের শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
• আরেকটি উদাহরণ: ৳২২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।
• ওয়েলকাম বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার সময়ই প্রযোজ্য।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস উইনিংস উত্তোলন করতে হলে বোনাস রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। এর বিধি নিম্নরূপ:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ।
• ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — জমার পরিমাণের উপর নয়।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ পরিমাণ বেট করতে হবে বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে।
• ওয়েজারিং গণনায় নির্দিষ্ট কিছু গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে।

000bd যেকোনো প্রমোশনের শর্তাবলী পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

000bd-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে যা সক্রিয় সদস্যদের জন্য বিশেষ সুবিধা প্রদান করে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬% পর্যন্ত।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯% পর্যন্ত।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।

উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো নির্ভর করে নিয়মিত অংশগ্রহণ ও প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের উপর। VIP স্তরের ক্যাশব্যাকও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের আওতায় পড়তে পারে।

স্পোর্টস বেটিং

000bd-এ স্পোর্টস বেটিং সেবা উপভোগ করার জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বেট গ্রহণ করার পর, যদি না টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বাতিলযোগ্য হয়, তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেটিং নির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অমীমাংসিত থাকলে সেই বেট বাতিল ধরা হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস প্রদর্শনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকলে 000bd সংশোধন করার অধিকার রাখে।

ক্যাসিনো ও স্লট গেম

ক্যাসিনো ও স্লট গেমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধি প্রযোজ্য:

• সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয় এবং ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করা হয়।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 000bd সেই হাত বা রাউন্ডের ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে লাইভ ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• কোনো গেমে সফ্টওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পরিস্থিতি তৈরি হলে সেই রাউন্ড বাতিল ধরা হবে।

যা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

000bd প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বা সমন্বিত বেটিং কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ জমা বা উত্তোলন করা।
• সফ্টওয়্যার হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফ্টওয়্যার, অডস বা গেম সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা পরিবর্তনের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল দলিল সরবরাহ করা।
• কোলিউশন: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে সমন্বিতভাবে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করার চেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 000bd-এর রয়েছে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

000bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের ডেটা নীতি নিম্নরূপ:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• নিরাপত্তা বা আইনি কারণে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• সমস্ত লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা পরিদর্শন করুন।

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল বেটিং

000bd বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সংকট কাটানোর উপায় নয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
• সীমা নির্ধারণ সুবিধা ব্যবহার করে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজির সীমা নির্ধারণ করুন।
• প্রয়োজনে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার সুবিধা রয়েছে।
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ লক্ষ্য করলে সাথে সাথে 000bd সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও তথ্য এবং সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

দায়িত্বের পরিধি

000bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক ভুল তথ্য প্রদান বা নিজের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্ব।

000bd সর্বদা চেষ্টা করে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখতে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক বন্ধের প্রয়োজন হতে পারে। এই সময়কালে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী আপডেটের বিধি

000bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে হবে।

সাপোর্ট ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 000bd সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট সেবা:

• ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়।
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট দেওয়া হয়।
• অভিযোগ দাখিলের পর প্রতিটি বিষয় ন্যায্যভাবে বিবেচনা করা হবে।