000bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য 000bd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল কার্যক্রমের সুবিধা গ্রহণের রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ঘ) গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলার ইতিহাস, পছন্দের গেম বিভাগ এবং বেটিং প্যাটার্ন
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা ও স্বেচ্ছা-বিরতির তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

000bd নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা/উত্তোলন করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা ফর্ম পূরণ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকিজ, সার্ভার লগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৩ কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

000bd আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: ১০০% ওয়েলকাম বোনাস সহ বিভিন্ন অফার সঠিকভাবে প্রদান ও পরিচালনার জন্য।
• সাপোর্ট সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অর্থ পাচার এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: বয়স যাচাই (২১+), স্বেচ্ছা-বিরতি ও সীমা নির্ধারণে সহায়তার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উন্নত করতে।

৪ কুকিজ নীতি

000bd ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) নিশ্চিত করতে। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি — কার সাথে ও কেন

000bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে ভাগ করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সফটওয়্যার ও অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা সহ।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা সমমানের ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

000bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডিওএস: অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ আপনার ডেটা অধিকার

000bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত এবং আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

000bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতক্ষণ রাখে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সাময়িক সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ নির্ধারিত মেয়াদের পরে মুছে যায়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: গুণমান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী সম্পর্কিত নীতি

000bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। আমরা সক্রিয়ভাবে বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি তাদের নাবালক সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়ে সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

000bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও 000bd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

000bd মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং ক্লাউড পরিষেবার কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য একই মানের সুরক্ষা পাবে।
• পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয়।